Часто задаваемые вопросы
об Онлайн клинике
1. Для кого этот ресурс?
Для тех, кто нуждается в дистанционной консультации, сопровождении лечения, помощи доктора (без посещения поликлиники).
Ресурс рассчитан на несколько ключевых категорий.
1.1. Люди, которые ограничены в передвижении и не могут выходить из дома. Тяжело, очень тяжело и крайне тяжело больные с различными всевозможными диагнозами. Например, инфаркт, инсульт, онкология, тяжёлые травмы и многие другие.
А также опекуны, попечители, те, кто помогает, присматривает, заботится о своих тяжело больных близких, и нуждается в консультации по обеспечению лучшего ухода и выздоровлению.
1.2. Люди, которые находятся за границей, вдалеке от дома, и нуждаются в оперативной квалифицированной медицинской консультации, совете, рекомендации на родном языке.
1.3. Все остальные, которым необходима дистанционная консультация, совет, помощь.
2. Имеется ли фактический адрес, по которому ведётся приём?
Да, такой адреса есть.
Однако ресурс предназначен для дистанционного оказания услуг для людей из любой местности, в том числе из-за границы, и именно для тех, у кого нет потребности или возможности посетить поликлинику.
В связи с этим, фактический адрес не имеет смысла.
Тем не менее, все наши доктора практикующие специалисты. Если при прямом общении с доктором вы захотите записаться на приём в поликлинику, то вы сможете это сделать в порядке общей очереди. По реквизитам, полученным от доктора.
3. В форме Обращения очень много полей, можно заполнять меньше?
Да, можно.
В форме имеются обязательные для заполнения поля и их очень мало. Обязательные поля помечены «*» (звёдочкой).
Если у вас нет времени, или вы не имеете информации для заполнения всех полей формы, то можете заполнить только обязательные поля.
Полная форма содержит оптимальный набор полей, необходимый для качественной консультации. А также, чтобы сократить время на дополнительный опрос вас в будущем.
Каждое поле в форме имеет ценность для доктора (даже, если вам так не кажется). И ваша информация может существенно повлиять на курс лечения, следовательно на результаты вашего скорейшего выздоровления.
4. Как я могу узнать какой врач меня консультирует?
За каждым вашим обращением фиксируется доктор по специальности, с которым вы можете иметь прямой контакт. Другими словами, вы напрямую контактируете и получаете консультацию от закреплённого за вами доктора.
Поэтому, при первом же контакте, вы знакомитесь с доктором, а доктор с вами. Таким образом, вы знаете своего доктора «в лицо».
5. Какие возможные каналы контакта с доктором?
Вариантов для связи с доктором достаточно, и все они вам доступны.
1. Личный кабинет на сайте
2. Общение по телефону
3. Общение в мессенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram, WeChat и прочие)
4. Электронная почта
5. Видео-связь (Skype, Zoom и другие).
6. Я должен оплатить счёт – где гарантии, что я получу консультацию?
1. Перед тем, как выставить вам счёт на оплату, мы уже обработали ваше обращение. Другими словами, ваша консультация уже предварительно готова или в процессе подготовки, чтобы вложиться в установленные сроки приоритета обращения.
2. Все ваши платежи официальные, безналичные, прозрачные, легко проверяемые и отслеживаемые, с наличием официально подтверждённых документов о платеже от финансовых учреждений, как на стороне плательщика, так и на стороне получателя платежа.
3. Вы выполняете платёж через официальные международные платёжные сервисы финансовых учреждений. Чтобы получить такую возможность, мы прошли специальную проверку и выполнили все необходимые условия. Таким образом, наша деятельность имеет официальный статус и подтверждена проверкой финансового учреждения.